تا جایی که می توانید بحث نکنید (نفوذ در دیگران 3)





بهترین راه پیروزی در مباحثات این است که هرگز بحث نکنید.نود و نه درصد مردم خود را بی گناه می دانند و این اصلا اهمیتی ندارد که تا چه اندازه گناه کار هستند.تا حالا مصاحبه با زندونی ها و آدم های خلافکار را دیده اید؟ خودشون را بی تقصیر می دانند و تقصیر را گردن شرایط ،خانواده و دوستان می اندازند.اگر شما بخواهید با دیگران بحث کنید و به آن ها ثابت کنید که اشتباه می کنند در هر صورت بازنده خواهید بود.از هر ده مباحثه نه تای آن طرفین در حالی محل را ترک می کنند که بیش از پیش خودشان را محق می دانند.در مباحثه اگر شکست بخورید که هیچ اگر به نظر خودتان هم برنده بشوید در حقیقت حس غرور طرف مقابل را جریحه دار کرده اید و باعث ایجاد کینه می شوید.تا جایی که می توانید وارد مباحثه و مناظره نشوید.اگر مشتری عصبانی وارد محل کار شما می شود نباید با او بحث کنید نباید اعتراض کنید.باید بگذارید کاملا کیسه شکایات خود را خود را خالی کند و در آخر از اینکه وقت گذاشته از او سپاس گذاری کنید.مشتری عصبانی با شکایت کردن می خواهد شما را تنبیه و شرمنده کند.اما وقتی از او سپاس گداری می کنید در حقیقت او را خنثی می کنید.دقت داشته باشید مشتری که شکایت می کند احتمال خرید بیشتری دارد.اگر با مشت های گره کرده به سوی کسی بروید او هم خواه نا خواه مشت هایش را گره خواهد کرد.اما اگر از او بخواهید که در کنار هم موارد اختلاف را بررسی کنید می بینید که زیاد هم از هم دور نبوده اید و مواردی که در مورد آن توافق دارید خیلی بیشتر از موارد اختلاف بوده است. 

یکی از بزرگترین راز های نفوذ در دیگران خوب گوش دادن است.بسیاری از افراد برای اینکه توجه دیگران را به خود جلب کنند تند تند حرف می زنند،خاطره تعریف می کنند و...

در صورتی که کار آنها کاملا اشتباه است.حرف زدن ضد صمیمت است.برای اینکه محبوب شوید،برای اینکه وارد قلب دیگران شوید باید گوش کنید.شما دو گوش و یک زبان دارید .باید دو برابر چیزی که می گویید گوش کنید.وقتی سکوت می کنید عاقل تر و با تجربه تر به نظر می رسید.کمتر دروغ می گویید،غیبت می کنید و اینها باعث جذب می شود.

رمز بزرگ محبوبیت در خوب گوش کردن است.باید مهارت های شنیداری خود را تقویت کنید.

نکاتی در باره گوش کردن:

1)شنونده خسته و کلافه ایی نباشید.بسیاری از افراد ترجیح می دهند شنونده نداشته باشند تا شنونده خسته و بی حوصله داشته باشند.حتی اگر خیلی خسته هستید به طرف مقابل خود بگویید:الان نمی توانم به حرف های شما خوب گوش بدم.اجازه بدهید در فرصت دیگری با هم صحبت کنیم.

2)هنگام صحبت طرف مقابل تمام توجه تان به او باشد.روزنامه نخوانید،ظرف نشورید،تلوزیون تماشا نکنید.

3)در میان صحبت طرف مقابل ،نظر شخصی ارائه ندهید.حتی اگر مطمئن هستید که دارد اشتباه می کند،به وسط حرف او نپرید.اجازه دهید صحبتش را تمام کند.

مخصوصا آقایون به این نکته توجه داشته باشند که خانم ها به صحبت کردن احتیاج دارند.با صحبت کردن آرام می شوند.حتما در روز مدت زمانی را به همسرتان اختصاص دهید و به صحبت های گوش کنید.

همچنین یکی از بزرگترین راز های فروشندگی ،خوب گوش کردن است.انشاالله در آینده در این باره می نویسم.

(کپی این مطلب با ذکر نام و لینک این سایت مجاز است.)